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楼主: 呈然

3月14日,网络集中对话“净市场、护民生、促发展”,消费维权在身边

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元宝

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发表于 2018-3-14 09:58:51 | 显示全部楼层
各位网友,做客嘉宾已经来到海棠社区,欢迎各位网友积极参与讨论!
棠妹儿我华丽丽的登场了,鼓掌鼓掌!

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元宝

旭日初升,其道大光

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儿童节社区居民如来神掌

发表于 2018-3-14 10:01:28 | 显示全部楼层

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如来神掌社区居民

发表于 2018-3-14 10:04:51 | 显示全部楼层
海棠社区网友早上好,我是工商局工商行政管理局党组成员、副局长陈文全,今天很高兴来到海棠社区会客厅,与大家探讨“净市场、护民生、促发展”,消费维权在身边。
海棠社区网友上午好,我是苏朝英,乐山市工商行政管理局调研员、乐山市保护消费者委员会常务副主任
海棠社区网友大家好,我是乐山市工商行政管理局消秘科科长赵松
海棠社区网友大家好,我是乐山市工商行政管理局消费者权益保护科科长王荣
海棠社区各位网友大家上午,乐山市工商行政管理局公平交易科科长王光志

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发表于 2018-3-14 10:10:33 | 显示全部楼层
宅乐山 发表于 2018-3-13 10:31
去年乐山本地消费者投诉的数据可否公开一下?哪一类产品投诉最高?这些是我比较关心的内容。

王光志:就网友关心的问题和网友进行沟通和交流,2017年本地消费者投诉一共10698件,投诉最高的产品主要是包括两类,一个是服务类的投诉,一个是商品类的投诉。服务类最高的投诉应该是电信服务和互联网服务,商品类投诉最高的,是家居类和建材类这类商品,投诉量较大,而投诉最多的是和我们消费者密切相关的服装鞋帽类,此外,汽车投诉量包括汽车配件投诉量也显著上升,这些既是消费者关心的问题,也是我们工商行政管理部门重点要关注和整顿的内容,我们先后都对我刚才提到的这一类,不管是商品还是服务,我们都开展了行政指导和行政管理。此外,对流通领域的这一类加大了抽查检验的力度,对他们销售的不合格商品都进行了严肃处理。谢谢。

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发表于 2018-3-14 10:12:08 | 显示全部楼层
花开在半夏 发表于 2018-3-13 10:44
“放心、舒心消费城市”我觉得现在买什么东西都可以手机支付,确实消费很舒心,钱包都不用带,只是移动支付 ...

王 荣:谢谢这位网友对放心素心消费城市的创建的关心,为方便消费者我们确实搞了一些移动支付方式来方便消费者,如果在支付过程中遇到维权问题,我们可以凭支付痕迹和凭据来进行消费维权。在退钱退货方面如果你的合法权益受到侵害,我们将根据消费者权益保护的相关法律为消费者维权。

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发表于 2018-3-14 10:12:47 | 显示全部楼层
我为你代言 发表于 2018-3-13 12:35
“红盾春雷行动”这个行动好像也有很多年了,但这个行动究竟是干什么的? 估计很多网友还和我一样懵!

王光志:“红盾春雷行动”是四川省工商和市场监管部门于2012年年底启动的一项综合执法行动,目的是维护好元旦、春节期间公平竞争的市场秩序和消费者合法权益,每年都有不同的主题。今年是第六个年头,今年是取的很好的效果,今年的主题就是,进市 场,扶民生,保发展,开展了四个大的亮剑活动,第一是整治医疗、汽车销售、房地产、通讯等领域突出问题,第二个是打击不正当竞争行为,第三个是治理旅游消费环境,第四个整治网络购物秩序,全市立案703件案件,效果非常好,在查处假冒伪劣特别的好,如前段时间的6个纯核桃傍名牌的问题,我们在每年的主题做了很多的工作,谢谢!

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如来神掌社区居民

发表于 2018-3-14 10:14:07 | 显示全部楼层
剑斩红尘 发表于 2018-3-14 09:41
  我想请问一下,联运站旁边的中石油加油站,强制要办卡充值才能加油,而且说他们全部实施自助加油,必须 ...

王光志:对这个网友提的问题,中石油加油必须办卡的这个事绝对违反了相关法律法规,如果必须办卡是一种强制消费,也是剥夺消费者权利的,如果此事是真实,我们将查处,但是请网友给我们给我们相关依据,如在办卡中的一些依据,这样我们才能根据这些依据去查处!

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发表于 2018-3-14 10:17:27 | 显示全部楼层
wjsbxs 发表于 2018-3-13 15:28
现在很多商家的宣传册和活动中都会使用一句此活动“最终解释权归本单位”这一类似的话,我记得很早以前说过 ...

王 荣:网友所说的现象确实是存在的,很多商家以这一条来忽悠消费者,这是对消费者不负责任的表现,这个最终解释权也不能作为经营者的免责条款,根据相关的法律法规,是剥夺了消费者的权益,遇到类似问题的时候,消费者应该勇敢拿起法律武器向行政机关投诉举报,我们查处过不少的典型案例,我们也非常注重这类行为的规范和查处。

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发表于 2018-3-14 10:20:26 | 显示全部楼层
史努比001 发表于 2018-3-13 10:38
我想说一下关于房地产企业的问题,一些房企不讲诚信,反复拖延交房时间,交房与承诺的不一样,这些事情也是 ...

赵 松 这位网友反映的问题,从本质上来说,是属于合同方面的问题,从你表述的情况来看,基本上可以认定为合同违约行为,根据国家合同法和四川合同监督条例,由专门的主管部门来进行管理,消费者遇到合同争议问题,也可以提供购房合同和收据,和开发商协商,如果协商不能解决可以投诉消委会,也可以报告相关部门,最后对于延期交房行为,开发商是一种违约行为,法律会支持消费者维权的。

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元宝

海棠小草

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发表于 2018-3-14 10:20:38 | 显示全部楼层
做客嘉宾 发表于 2018-3-14 10:14
王光志:对这个网友提的问题,中石油加油必须办卡的这个事绝对违反了相关法律法规,如果必须办卡是一种强 ...

这个事情我也遇到过,但是你要我们去取证?咋个取证?是录像还是录音?我觉得你们机制有问题,才会纵容这些不良商家的行为,我们已经投诉了,你们就应该去干预,至少要去调查吧?不然每年315都要老百姓自己去取证,你们坐享老百姓的调查结果,来填充你们功绩,这样合适吗?我希望你们是有作为的行政部门,而不是退给老百姓。
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