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楼主: 呈然

3月14日,网络集中对话“净市场、护民生、促发展”,消费维权在身边

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如来神掌社区居民

发表于 2018-3-14 10:44:56 | 显示全部楼层
想念式感情 发表于 2018-3-14 10:33
其实,我觉得你们应该多关注一下区县甚至是农村市场的监管,假冒伪劣商品的重灾区。既然是重拳出击,那么 ...

王光志:农村市场也是我们监管的范围之内,网友的提问说明我们的“红盾春雷行动”宣传工作还不到位,很多群众还不知道我们管理的范围,打击的内容,我们市场监管部门将进一步扩大“红盾春雷行动”宣传,覆盖面深入到区乡,但农村区域太广,市场监管来说管理区域较大,人手有限,我们将根据各县市区的情况,合理安排,加强监管,让老百姓得到实惠。

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海棠种子

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发表于 2018-3-14 10:46:08 | 显示全部楼层
节假日期间,洗车消费都会上涨,在原有的基础一般会上涨10元,甚至翻倍。这种行为是合法的吗?算强制消费吗?

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如来神掌社区居民

发表于 2018-3-14 10:48:07 | 显示全部楼层
剩者为王 发表于 2018-3-13 18:49
问各位大领导一个海棠社区里面经常发帖反映的问题,对于小区内麻将馆(住改商),你们为什么要给他们发证? ...

李强:小区麻将馆就是一种突发的经营场所,按现在相关规定,在小区里开麻将馆是禁止的行为,我们是不会给他们发营业执照,我们的在小区里面涉及住改商营业执照,是在一定的范围内,如果涉及动漫制作,而且还要经利害人同意,我们是不可能给小区麻将馆办营业执照的,遇到这种情况,向城管部门举报,我们会配合到一起打击!谢谢!

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发表于 2018-3-14 10:53:54 | 显示全部楼层
ggxxhjq 发表于 2018-3-13 15:44
网购对我们来说已经是常态了,关于电商的投诉是本地投诉,还是投诉卖家所在地的工商部门?如果要投诉卖家所 ...

王 荣:网络购物是新的消费方式,按照老百姓的说法叫隔山买猫,出了问题以后要进行投诉和举报,首先是对经营者的投诉是在乐山注册登记的不管是个体还是企业,应该向我们本地消委会或工商部门投诉,如果经营者不是在乐山注册登记的,应该向经营者注册地的工商管理部门进行投诉,但也可以向平台所在的工商部门和消委会投诉,关键是要在投诉时提供网购的相关证据,除了购物发票还有网络截图也很重要,如果投诉解决不了,可以申请仲裁,也可以用法律的武器起诉。

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发表于 2018-3-14 10:54:25 | 显示全部楼层
超人不流泪 发表于 2018-3-13 16:59
  在海棠社区里看到不少帖子反应预付式消费,就是办卡存钱给优惠的消费方式,结果有些老板开不下去就直接 ...

做客嘉宾:预付式消费,是先付费后享受服务的消费方式,好处是便捷,可以享受一些优惠。同时这种消费方式我们认为是存在消费风险的,其一,就是出钱以后经营者的服务质量下降;第二预付式消费还存在一些霸王条款,比如剩下的费用不退,不挂失,其三是存在财产风险,经营者经营不善就有可能资金受损,其四就是收钱后,再把资金用于其他投资或消费。消费者遇到这种情况应该权衡利弊,如果经营者经营不善,无法维持经营,消费者可以到工商部门投诉,如果金额较大,就可以向公安机关举报列入刑事案件。

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发表于 2018-3-14 10:57:32 | 显示全部楼层
msfjh 发表于 2018-3-13 15:50
医院门口很多水果摊的水果真的很坑,外面包装很好看,打开以后下面垫纸壳的,放烂水果的都有,我在人民医院 ...

赵 松:这种情况从法律上来讲,这叫做消费者所购买的商品和接受的服务呈在瑕疵,可以向辖区所有在地的工商提供线索,只需要你提供线索就要可以了,工商和市场部门是有职责去规范的。同时呢,做为消费者,按法律层面上来说还有选择权,可以货比三家,通过反复的选择,你出了钱,买到好的商品以及服务!

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发表于 2018-3-14 11:00:14 | 显示全部楼层
帅锅来了 发表于 2018-3-13 16:15
高铁站门口那些小摊摊卖东西的,他们算是无证经营吗?这种有没得人管喃?如果发生消费纠纷,扯起来他们能负 ...

做客嘉宾:关于摊贩的问题不限于高铁站,对于摊贩的管理,这里说到的主要是食品摊贩,按照国家的规定,应该是由各个省、市、直辖市地方立法管理,主要是由食药监局主管不需要办理营业执照。

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发表于 2018-3-14 11:03:36 | 显示全部楼层
ggxxhjq 发表于 2018-3-13 15:44
网购对我们来说已经是常态了,关于电商的投诉是本地投诉,还是投诉卖家所在地的工商部门?如果要投诉卖家所 ...

赵 松:网络购物的问题,按照国家工商总局是这样规定的,应该向经营所在地的工商部门进行投诉,同时也可以向经营平台所在地的工商部门进行投诉,解决办法,是与商家协商,第二是向平台投诉,按照法律规定你是有被赔偿的权利的,我觉得消费者应该拿起维权武器,坚决维权到底

如果不是网购,根据消保法和相关规定,还是要回到经营者所在地,第一协商和解,第二项消委会投诉,三是向行政部门投诉,四是申请仲裁,第五向法院提起诉讼。

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发表于 2018-3-14 11:06:56 | 显示全部楼层
史努比001 发表于 2018-3-13 18:46
我提一个关于外卖的问题,现在一些背街小巷经常看到不少的外卖店,这些店全是靠外卖,店里连坐的椅子板凳都 ...

王 荣:这个现像是存在的,网友提出的问题也是经过调查得出的结论,一些背街小巷,就是在为外卖经营主体服务的,他本身不对外经营,他对外的是为提供外卖的主体服务,所以说他没有椅子,板凳 ,他不需要对外经营,只对外卖服务,开在隐蔽的位置,有可能是房屋租赁的成本就较低,对于这类现像,食品是否令人放心,是要打个问号的,在食品领域这块是归食品药品监管的,我也相信食品药品监督局也是在认真开展工作的,对于这些小店,我认就应该将食品做到更加的令人放心。

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发表于 2018-3-14 11:08:27 | 显示全部楼层
海绵宝宝强迫症 发表于 2018-3-13 16:45
经常看到一些公司或者企业有一个诚信企业的牌子,这个牌子是工商局发吗?乐山多吗?是企业自己可以申请,还 ...

做客嘉宾:诚信企业不是工商部门发的,至少乐山市工商局没有开展这类评选,现在社会上的评选比较多,企业在这方面提高警惕,不是说所有的牌子都有含金量。至少我们工商和市场监管部门是没有开展得。
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