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我是乐山农商行的老客户，和对接的客户经理平时经常沟通，彼此也十分熟悉。这个月频繁接到回访电话，通话还被要求刻意拉长时长，所聊内容也就是些老话题。后了解到这是银行下达的硬性考核任务，客户经理也是身不由己，这点我可以理解。
 
但不管是存款还是贷款客户，我们都有各自的工作与生活，频繁接到这类回访电话，严重干扰正常事务，让人十分反感。
 
银行想要推广产品、宣传业务，完全可以通过短信、公众号、短视频等线上渠道开展，没必要强制员工反复拨打电话，还刻意拖延通话时长，这种方式既老旧又扰民。
 
贵行低级的工作方式方法、形式主义的考核，既加重了基层员工的负担，又不断消耗客户好感，极易引发抵触情绪。希望贵行及时调整工作方式，取消这种扰民的电话回访，尊重客户的私人时间。